Con las vacaciones de Semana Santa cerca de llegar, muchas personas tienen en mente sitios por visitar y poder realizar un viaje, por lo que buscan en redes sociales y en distintos medios los mejores paquetes disponibles, lo que también puede llevar a caer en un sistema de fraude conocido como monta viajes.
Por distintas redes sociales y en sitios web, han aumentado la cantidad de agencias de viaje que buscan facilitar la planeación de las vacaciones o de los tiempos de descanso.
Sin embargo, muchos de estos sitios en realidad son esquemas de fraude en donde se ofrecen paquetes a precios extremadamente bajos o con planes que parecen muy fáciles de pagar.
Usualmente estos sistemas de fraude suelen armar paquetes atractivos en donde se incluye desde el traslado y el hospedaje para un sitio turístico, lo que los hace más llamativos.
El Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México ya han alertado en varias ocasiones sobre este sistema y han señalado que se debe de desconfiar si el trato es demasiado bueno para ser verdad.
De ejemplo, ponen lo que sería un tour a París, Francia, en donde el costo todo incluido aparece en 5,000, pero no se específica si se trata de pesos o dólares o algún otro tipo de moneda y donde se puede apartar con 3,000.
“Si planeas salir en esta temporada, ten cuidado con las ofertas increíbles que encuentras en internet, podría ser monta viajes. Desconfía si el trato es demasiado bueno para ser verdad”, indicó la organización en sus redes sociales.
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Esta no es una práctica nueva, ya que, en datos ofrecidos por el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México en el 2022, los casos de monta viajes tuvieron un aumento del 54 por ciento entre enero y julio de ese año en comparación a los primeros siete meses del 2021.
Recomendaciones para no caer en el fraude de monta viajes
Durante cada periodo vacacional, organismos como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lanzan alertas contra este sistema de fraude y a la par brindan recomendaciones para no caer en ellos y son las siguientes:
- Comprar la veracidad de la agencia de viajes: Para conocer si se trata de una agencia de viajes real se debe verificar que se encuentre registrada ante la Secretaría de Turismo o investigarla por medio del Monitoreo de Tiendas Virtuales de Profeco para descubrir si cumple con los requisitos mínimo contenidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
También, se debe verificar que cuenten con oficinas reales y físicas. Si se trata de una página de Facebook, verificar lo que otros usuarios dicen de sus viajes, el año que tiene activa la página o si tiene malos comentarios.
- Que su información se encuentre en español: Un error común de las páginas falsas en internet es que usan relleno de texto o no se encuentra totalmente en español, por lo que los errores ortográficos son una señal de alerta.
- Sus precios son claros y se expresan en moneda nacional: Al momento de pedir informes se debe tener claridad sobre lo que se va a pagar, ya sea al contado o en algún sistema de pago con el que cuenten.
- Describir claramente las características del servicio: Se debe saber que se va a recibir por el pago, los detalles del viaje, del hotel donde se hospedará, las fechas de salida y llegada, etc.
- Brindar información clara sobre términos y condiciones.
- Indicar los mecanismos de devolución, cambio o cancelación del viaje.
- Contar con el aviso de privacidad para el uso y protección de datos personales.
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- Los métodos de pago: Se debe vigilar los sistemas por los que se realizará el pago, ya que la mayoría de los fraudes se concretan cuando el pago se realiza al ser la mayoría de las veces en efectivo o en depósitos vía tiendas comerciales que los hace más difícil de rastrear. Por ello, es preferible que se concrete la operación en unas oficinas, o a una cuenta empresarial bien establecida o que brinde una mayor protección.