Con el objetivo de tener una mayor claridad en el uso de las tarjetas de crédito, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer el nuevo estado de cuenta universal.
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Este nuevo documento tiene una estructura uniforme, se facilita su comprensión al hacer más claros los datos y, en una de sus innovaciones, permite comparar con otras tarjetas de crédito.
Con este nuevo formato de comparación de créditos, se brindará una mayor claridad, orden y uniformidad, para entender mejor el uso del crédito bancario.
Debido a que es universal todos los bancos deberán de ocupar este nuevo formato, por lo que la Condusef señala que se tendrán tres principales beneficios:
Mejorará el bienestar financiero al utilizar la tarjeta.
Identificar claramente cuánto pagas de intereses y comisiones; cómo utilizas tu crédito y la fecha límite para pagar tu deuda.
Comparar si tienes más de una tarjeta de crédito, y decidir cuál te conviene para pagar menos intereses.
Al igual que con los anteriores estados de cuenta, se podrá seguir pidiendo a las instituciones financieras que los envíen a domicilio, por correo electrónico o solicitarlo de manera directa en las sucursales bancarias sin costo. De igual forma, se puede seguir consultando desde la banca por internet y por la aplicación móvil.
¿Cuál es el formato del nuevo estado de cuenta universal?
Los nuevos estados de cuenta universal que serán distribuidos por los bancos constarán de un total de seis páginas y en cada podrás encontrar la siguiente información:
- Página 1
En la primera página se encontrará la información básica como los datos del cliente, el tipo y número de tarjeta, el pago requerido de periodo con la fecha de corte, la fecha límite de pago, el pago para no generar intereses, el pago mínimo más compras y cargos diferidos a meses y el pago mínimo.
Después viene información que previamente no se encontraba con la sección “Cuanto pagarías por tus compras regulares (No a meses)” en donde se explicará al usuario las cantidades totales que va a pagar si solo da el pago mínimo mensualmente, si da dos veces el pago mínimo o cinco veces el pago mínimo; el tiempo en el que terminaría de pagar y lo que se pagará de intereses.
Sigue otra con el “Resumen de cargos y abonos del periodo” donde se detalla el adeudo del periodo anterior, los cargos regulares, los cargos por compras a meses, el monto de intereses, el monto de comisiones, el IVA de intereses y comisiones, los pagos y abonos a la tarjeta y el pago para no generar intereses.
Un recuadro más con los “Indicadores del costo de la tarjeta”, donde se describe el monto de intereses pagados en los últimos 12 meses, el monto de comisiones totales pagadas en los últimos 12 meses y el monto de anualidad o comisiones por administración pagadas en los últimos 12 meses.
Otro recuadro con el Costo Anual Total (CAT) y la Tasa de Interés anual ordinaria. Seguido de otra sección con los enlaces donde se puede comparar la tarjeta con otras y que son: tarjetas.condusef.gob.mx/index.php y comparador.banxico.org.mx
Una sección de nombre “Mensajes importantes” donde está prohibido incluir publicidad. Y una última sección con el “Nivel de uso de tu tarjeta” que mostrará el saldo por cargos regulares, el saldo por los cargos a meses, el saldo deudor total, el límite de crédito, el crédito disponible, el crédito disponible para disposiciones de efectivo y el crédito disponible para transferencia de saldo de otras tarjetas.
- Página 2
La segunda página mostrará la “Información de otras líneas de crédito” con datos sobre el uso, saldo pendiente, mensualidad e intereses cargados de las líneas de crédito que se otorgaron adicionalmente a la línea de crédito de la tarjeta de crédito.
Otro espacio para “Mensajes importantes” donde se dará información para ayudar a la construcción de una relación sana con la tarjeta de crédito, así como beneficios adicionales y promociones.
Una tabla más con los “Programas de beneficios de la tarjeta” donde se informará sobre los beneficios de la tarjeta de crédito como son los puntos, millas, seguros, devolución de dinero, etc. Además de los datos de contacto y para asesorarse en todo momento sobre los programas de interés.
Y una tabla más sobre el “Saldo sobre el que se calcularon los intereses del periodo”, donde se podrá conocer más sobre cómo se calculan en cada rubro los intereses que se generan en la tarjeta de crédito a partir de su revolvente, de las compras diferidas y de las disposiciones de efectivo.
- Página 3
La tercera página muestra una tabla con la “Distribución de tu último pago” en donde se podrá identificar cómo se distribuyó el último pago entre las compras regulares, a meses con y sin intereses y las comisiones que se generaron. De manera opcional se podrá presentar publicidad u otra información a consideración del banco.
A continuación, vendrá el desglose de movimientos de la tarjeta con cada uno de los movimientos que se hayan hecho y estos son:
Compras y cargos diferidos a meses sin intereses.
Compras y cargos diferidos a meses con intereses.
Cargos, abonos y compras regulares, no a meses.
- Página 4
De ser necesario, en la página cuatro seguirá el desglose de los movimientos de la tarjeta con la fecha de la operación, la fecha del cargo, descripción y el monto.
Posteriormente se mostrará los “Cargos no reconocidos en caso de existir”, una tabla más de “Atención a quejas” con los datos de contacto de la Unidad Especializada del Banco y otra sección para la “Reestructura de tu deuda”.
- Página 5
Toda esta página será utilizada para “Notas aclaratorias” en donde se describirá la fecha limite de pago, el saldo a pagar, lo que pasará si no se paga la mensualidad de las compras a meses, el pago mínimo a efectuar, entre otros 13 incisos en total.
- Página 6
Para un mejor entendimiento de la información, en esta página final se encontrará el “Glosario de términos y abreviaturas” donde se conocerá el significado de los términos que resultan importantes para comprender mejor el contenido del estado de cuenta.
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