¿Recibiste una transferencia bancaria por error? Esto debes hacer, según la Condusef

Hace algunas décadas realizar procesos como una transferencia bancaria implicaba acudir de manera directa a una sucursal, sin embargo, con los avances de la tecnología de un tiempo a la fecha basta con tener un teléfono celular o una computadora para poder enviar o recibir dinero en cuestión de segundos sin la necesidad de detener otras actividades o salir del lugar en el que se esté.

Pero así como estas innovaciones se han reflejado en beneficios directos en la vida diaria de cualquier persona, también tienen pueden presentar algunos puntos negativos, uno de ellos es que para realizar este procedimiento se requiere de una serie conformada por números al azar, por lo que errar en alguno de ellos implica que dichos recursos sean entregados a la persona equivocada.

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¿Qué debo hacer si recibo una transferencia bancaria por error?

La encargada de regular la operación tanto de los bancos como de los usuarios de los mismos en México es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), por lo que esta dependencia emitió recientemente una serie de recomendaciones para aquellas personas que pueden llegar a recibir depósitos equivocados.

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Lo primero que debes tener en cuenta es que cuando se dan este tipo de equivocaciones, una manera en la que los autos pueden deslindarse es denominándolos como “errores operativos del cliente” y es que esta es una de las situaciones más comunes, es por ello que también la dependencia gubernamental tiene un protocolo de actuación, basado incluso en el monto.

La principal recomendación es que cuando se reciba una transferencia errónea se contacte a la institución bancaria para informar la situación, pues dependiendo del monto que se haya recibido, el no regresar el efectivo puede incluso traer problemas legales, aunque este no es el único consejo que hizo la Condusef, pues existen algunos otros que aquí te compartiremos.

Al recibir una transferencia de este tipo se debe revisar si el emisor realizó el movimiento desde el mismo banco que el del destinatario, esto a fin de que funcione como intermediario con la intensión de llegar a una solución para la devolución del efectivo, en caso de que se trate de bancos distintos será la institución emisora la que se tenga que encargar del contacto entre ambas partes.

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¿Cuáles son las consecuencias de no devolver el dinero de una transferencia bancaria errónea?

En caso de que al recibir por error una transferencia bancaria un usuario se niegue a realizar la devolución del dinero, quien se haya equivocado en la transacción puede emprender un procedimiento legal en su contra, lo cual podría implicar un gasto al requerir de una defensa legal, además de una importante inversión de tiempo, sin mencionar las sanciones.

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Finalmente, al realizar este tipo de transacciones se recomienda siempre verificar en múltiples ocasiones que los datos del destinatario sean correctos, especialmente el número de cuenta dígito por dígito, corroborar que los datos automáticos que arroja la app bancaria como la institución de destino o el nombre del titular de la cuenta coincidan con los indicados por el beneficiario de la transferencia.