¿Empresas “contratan” a robots con Inteligencia Artificial (IA)?

Desde el surgimiento y posterior incremento en el uso de la Inteligencia Artificial (IA), una de las preguntas más frecuentes es si llegará el momento en el que comience a desplazar la mano del hombre para realizar diversas tareas de la vida diaria y no es para menos, pues algunas empresas han comenzado a “contratar” robots dotados con esta tecnología como si se tratara de personas.

La intención de esta determinación, según han referido en diversos espacios muchas de ellas, es con la finalidad de mejorar sus procesos, esto sin prescindir del talento humano y más bien utilizándolo como un apoyo para el mismo, pues si bien pareciera un tema nuevo, llegar hasta este punto ha tomado años de desarrollo, aunque tuvo una aceleración con la llegada de la pandemia.

¿Cuál es la relación de las empresas con la Inteligencia Artificial?

Una de las empresas que ha recurrido a este tipo de adquisiciones es la compañía de tecnología IBM, quien cuenta con una división de “trabajadores digitales”, los cuales consisten en programas de IA enfocados en la realización de diversas actividades que son solicitadas por los clientes, pues son previamente entrenados para cumplir con las asignaciones en diversos sectores.

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Pero esta no es la única compañía que se ha aventurado a la contratación de estos elementos en sus plantillas, pues la lista también la conforman importantes compañías como L’Oréal, Unilever, Vodafone, McDonald’s y Zara, incluso existen casos como el de Inditex que tiene en operación 14 fábricas que se encuentran automatizadas con esta tecnología en todo el territorio español.

En este último caso se trata de centros en los que decenas de robots se encargan del proceso completo, partiendo desde el corte de los pantalones y el tinte de las telas, hasta la elaboración de las prendas; por su parte la firma Adidas ha logrado simplificar sus procesos para la fabricación de zapatos mediante la introducción de robots en distintos puntos de su cadena de producción.

Una empresa que no podría quedar fuera es Amazon, pues incluso realizó la compra de la empresa de robótica Kiva Robotics por la cantidad de 755 millones de dólares, con la que actualmente cuenta 100 mil robots que cumplen distintas actividades en sus almacenes de todo el mundo y cada vez más marcas se están sumando al universo tecnológico sin olvidar el valor humano.

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¿Cómo ha acaparado la Inteligencia Artificial el campo laboral?

Tal es el alcance de los robots y la inteligencia artificial que de acuerdo con el Institute for Business Value (IBV) actualmente se tiene un aproximado de que 4 de cada 10 empleados, es decir unos mil 400 millones de los 3 mil 400 millones de trabajadores que existen en el mundo, necesitarán volver a capacitarse para acoplarse a la aplicación de la IA generativa y la automatización.

Finalmente, de acuerdo con la Federación Internacional de Robótica (IFR) para finales del 2017 había 42 mil 041 robots industriales instalados, tan sólo en América Latina, mientras que de acuerdo a su estudio World Robotics, actualmente existen aproximadamente 1,63 millones de robots en el planeta e incluso en 2019 se registró una población robótica de hasta los 2,6 millones.