Los paquetes de internet y llamadas para celulares son opciones que ofrecen las compañías telefónicas para cubrir las necesidades de comunicación de sus usuarios. Estos planes suelen incluir una cantidad determinada de datos móviles, minutos de llamadas, mensajes de texto y, en algunos casos, el uso de ciertas aplicaciones y aunque Telcel lo maneja como uso ilimitado de redes sociales, parece que no lo es.
La flexibilidad y variedad de estos servicios permiten a sus clientes elegir la opción que mejor se adapte a su estilo de vida, ya sea para uso personal, laboral, escolar o social. Su contratación se vuelve indispensable, ya que muchas personas dependen del acceso a internet para realizar sus actividades diarias.
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Los costos varían de acuerdo con la cantidad de gigabytes ofrecidos, y aunque en muchos casos se ofrecen ‘redes sociales ilimitadas’, estos beneficios pueden tener ciertas restricciones que se desconocen. Como resultado, los datos pueden consumirse antes de lo esperado o generar tarifas más altas.
¿Cómo funcionan las ‘redes sociales ilimitadas’ de Telcel?
Telcel ofrece diferentes paquetes, ya sea en recargas normales o en planes de renta, que incluyen el servicio de ‘redes sociales ilimitadas’. Esto permite el uso de varias aplicaciones, aunque con distintas restricciones.
Esto significa que muchas funciones básicas de estas aplicaciones pueden utilizarse sin generar un consumo extra de datos, pero otras actividades sí pueden implicar el uso de los ‘megas’ del usuario.
Al desconocer esta información, los clientes navegan pensando que pueden hacerlo libremente, pero no es así. Al final, sus datos se agotan antes de lo esperado o deben pagar más dinero.
Estos límites están establecidos en la Política de Uso de Redes Sociales y Mensajería Instantánea. A continuación, te damos más detalles sobre cómo funciona:
¿Qué incluye este servicio?
Telcel ha indicado que el servicio de ‘redes sociales ilimitadas’ no cubre todas las funciones de las aplicaciones incluidas en sus paquetes, como Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat y Uber. Si realizas alguna de las siguientes acciones, habrá un cargo extra en tu tarifa de datos:
Lo que sí consume datos:
- La carga y descarga de fotos fuera de las Apps oficiales, como Rétrica, TikTok o Vine.
- La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Facebook o utilizando apps como: Youtube, Vimeo, Dailymotion, etc.;
- El redireccionamiento a cualquier link o URL externa; aun cuando este haya sido compartido por este medio a través de algún post o mensaje de algún contacto o grupo dentro de esta red social.
- El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger.
- La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”.
- La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador.
- Compartir una ubicación, propia o de cualquier contacto;
- Consultar la ubicación de cualquier contacto, y cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.
Lo que no consume datos:
- Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
- Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo.
- Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook.
- Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo.
- Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
- Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo.
- Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
- Mensajear (enviar textos) a través de Facebook Messenger.
- Compartir imágenes a través de Facebook Messenger.
- Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
Lo que sí consume datos:
- La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de Twitter, por ejemplo, utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, Snapchat.
- La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Twitter o utilizando aplicaciones como: Youtube o Vimeo.
- La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”.
- La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador.
- El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Twitter, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje de Twitter.
Lo que no consume datos:
- Visualizar el timeline personal o de terceros.
- Publicar, dar favorito, citar, comentar y compartir un tweet.
- Enviar un mensaje directo.
- Recibir notificaciones.
- Publicar o cargar fotos en tu timeline.
- Descargar fotos.
- Compartir mi ubicación.
Lo que sí consume datos:
- La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp, por ejemplo utilizando Instagram, Retrica, Vine, Snapchat.
- La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera del App oficial WhatsApp.
- El redireccionamiento a cualquier link o URL externa, aun cuando este haya sido compartido por un mensaje de WhatsApp. Ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.
- El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp®;
- La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”;
- La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador;
- Compartir una ubicación propia o de cualquier contacto;
- Consultar la ubicación de cualquier contacto.
Lo que no consume datos:
- Envío de textos (mensajear).
- Envío de notas de voz (icono de micrófono).
- Envío o compartir fotos y videos.
- Descargar o guardar fotos y videos.
- Recibir notificaciones desde la aplicación oficial.
Lo que sí consume datos:
- La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación oficial Instagram.
- Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas.
- La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE);
- La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE) a manera de espectador.
- El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Instagram®, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje, publicación, historia o video LIVE.
Lo que no consume datos:
- Visualizar el timeline personal o de terceros;
- Publicar o comentar una foto o video,
- “Inbox”.
- Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón “Inbox”.
- Publicar y reproducir “Historias”.
Snapchat
Lo que sí consume datos:
- La carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación oficial Snapchat.
- Compartir fotos o video a través de otras aplicaciones distintas, aun y cuando éstos se hayan compartido a través de la aplicación;
- La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE).
- La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE) a manera de espectador.
- El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat®, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje, publicación, historia o video LIVE en Instagram.
Lo que no consume datos
- Visualizar “Snaps” personales o de terceros.
- Publicar un “Snap”.
- Comentar un “Snap”.
- Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón “Chat”.
- Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón “Chat”, y reproducir “Historias” o “Memorias”.
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Uber
Lo que sí consume datos:
Cualquier contenido (imagen, audio, video o audio y video asociado) almacenado fuera de la aplicación Uber, aún y cuando éste haya sido consultado a través de la aplicación. Por ejemplo: listas de reproducción de música (Spotify, Deezer, Pandora etc.), contenidos de otras redes sociales no incluidas en el Plan contratado.
Lo que no consume datos:
- Ingresar a la aplicación y solicitar un servicio de transporte.
- Seguir el trayecto del conductor que va en camino a recoger al usuario del servicio y hasta que llegue a su destino final.
- Consultar y actualizar métodos de pago.
- Consultar histórico de viajes realizados, así como, promociones vigentes que se encuentren almacenadas dentro de la aplicación.
