El 42 por ciento de los servicios de urgencias que atiende laCruz Roja Mexicana Delegación Puebla corresponde a accidentesautomovilísticos y muchos de los involucrados son los conductoresdel transporte público, evidenció Paula Saukko de Murrieta,presidenta del Consejo Directivo Local del organismo médico.
Esto luego de recibir la certificación de ISO 9001:2008 de losprocesos administrativos de la Cruz Roja en la ciudad de Pueblaque se ve reflejada en una mayor satisfacción de los clientes,asegurar el cumplimiento de los requisitos legales reglamentarios,optimización del tiempo de entrega del servicio y asegurar lamejora continua.
En entrevista resaltó que cada mes se realizan mil 100servicios, de los cuales 462, en promedio, corresponden, en estemismo periodo a accidentes automovilísticos. Añadió que la CruzRoja cuenta con una nueva plataforma de despacho de ambulancias ygracias a este se podrán identificar cifras exactas del tipo depercances a los que presta atención el área.
“Hay otra parte que son falsas alarmas, aunque cada día haymás confianza, no es tanto como antes. Luego están lasenfermedades, las crisis de salud que tienen las personas yacudimos a atenderlos igualmente. Aparte de las situaciones dedesastres como en Huauchinango”, añadió.
Saukko de Murrieta, acompañada por representantes de diferentessectores de salud, refirió que la certificación se obtuvo apartir de la identificación y análisis de procesos que realiza laCruz Roja Mexicana en el área administrativa. Asimismo, resaltóque a través de su sistema han logrado identificar los ingresos yegresos económicos de manera transparente para procurar laoperación del organismo de una forma efectiva.
“Este es un proceso que aplica en el área de administracióncontable. Que trabajemos de una forma ordenada y que logremossiempre la misma calidad con nuestro trabajo”, añadió.
Sostuvo que los recursos nunca son suficientes; sin embargo, ladelegación no tiene deficiencia económica, pues en todo momentobusca optimizar el monto con el que opera a fin de mantener unasfinanzas sanas.
Detalló que la operación de las ambulancias, remodelaciones yampliaciones en materia de infraestructura es en lo que gastan másrecursos, pues son para 18 unidades, se requiere de un monto de 7millones de pesos anuales, el cual obtienen de donaciones y lacolecta anual de Cruz Roja.