|| por Pilar Pérez - Joel Arcega ||
Con el objetivo de mejorar los servicios de atención deincidentes de emergencia, además de que los recursos se reorientende manera oportuna y eficaz, este día en Puebla, como en otros 15estados del país, entra en operación el 911, número telefónicoúnico que sustituye, entre otros, al conocido 066.
A partir de hoy, en caso de que lo requiera, usted ya no tendráque llamar a un teléfono diferente para cada tipo deemergencia.
Ya sea que necesite la presencia de policías, bomberos oparamédicos, a usted le bastará marcar el 911, desde donde eloperador atenderá la llamada y canalizará el asunto a lainstitución correspondiente.
Hasta hoy, los poblanos tenían que llamar a distintos números,incluido el 066, muchos ellos visibles en paraderos, oficinasgubernamentales e incluso en la conocida “sección amarilla”,por lo que encontrar el número para contactar al personal de cadatipo de emergencia en concreto resultaba difícil, sobre todo si lapersona estaba envuelta en una situación de estrés y/o crisis.Por eso se creó el 911, un número conocido y fácil de memorizar,en parte gracias a los programas y películas de Hollywood, dondeen la trama alguien lo ocupa para llamar a la policía o pedir losservicios de una ambulancia.
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ESPERAN DISMINUIR TIEMPOS DERESPUESTA: SUMA
Al iniciar operaciones de manera formal este día la línea deemergencia 911, que homologa el contacto a todos los servicios quedeben prestar atención ante una contingencia, ya está preparadoel personal técnico y a partir de este nuevo esquema se esperadisminuir los tiempos de respuesta, afirmó Eric Varela Cortés,titular del Sistema de Urgencias Médicas Avanzadas (SUMA).
Puebla es uno de los 16 estados, del primer bloque, en el queiniciará el servicio de esta línea de atención y en la entidad,la solicitud de ayuda estará conectada al Complejo Integral deSeguridad Pública C5, donde se reúnen todos los servicios deemergencia que prestarán la ayuda en caso de requerir asistenciamédica, por un delito u otro tipo de escenarios como inundaciones,por mencionar un ejemplo.
A decir de Varela Cortés, a pesar de que hoy estará disponibleel 911, la gente que marque el 066 también será canalizada a estalínea, mientras se acostumbran al nuevo enlace de emergencia.
“Cuando llamen al 911 va a contestar un despachador que yaestá entrenado y va a dirigir la información a cada una de lasinstancias; el personal de despacho ha sido capacitado, recibió lacapacitación y va a poder canalizar el tipo de ayuda que serequiere”, resaltó.
De esta forma explicó que, a través del C5 será posiblecontar con todos los enlaces que se necesitan para atender unaemergencia, como es el caso de Seguridad Pública, Cruz Roja, SUMAy Bomberos, con quienes será canalizado el reporte que se registraa través de esta nueva plataforma.
“Cuando el despachador identifica que es una emergenciamédica le va a pasar la información a los números deemergencia”, dijo y agregó, “en el C5 tienen personal de SUMA,que son técnicos especializados, que va a estar despachando laayuda”.
Refirió que actualmente el tiempo de respuesta a partir de quese envía una ambulancia al lugar del incidente y cuando llega esentre 7 y 10 minutos, sin embargo, consideró que con esta nuevaplataforma será posible reducir los tiempos.
De la misma forma comentó que con la intención de que la ayuday el servicio de respuesta sea más eficiente, dentro de este nuevosistema contarán con el apoyo de médicos las 24 horas del día,quienes podrán auxiliar a quienes soliciten ayuda.
El servidor público pidió a la población que evite enviar lassolicitudes de ayuda a través de las redes sociales, lo cual se haconvertido en un fenómeno común, pero sostuvo que estos reportesno los pueden atender de forma inmediata, toda vez que no cuentancon la información precisa, como el tipo de incidente o el lugaren el que ocurre.
EL NÚMERO 911 SERÁGRATUITO
Por disposición del Instituto Federal de Telecomunicaciones(Ifetel), quien tenga que recurrir a este servicio podrá marcarsin ningún costo, incluso para aquellos usuarios sin saldo encelulares y también desde teléfonos públicos.
Cuántas veces escuchó usted la frase: “se hubiera salvado sila ambulancia y los paramédicos hubieran llegado rápido, perotardaron mucho en contestar la llamada de auxilio...”. La entradaen funcionamiento a partir de este día del 911 busca minimizareste tipo de situaciones, además de que rememora que en paísescomo Estados Unidos es ampliamente conocido porque brinda ayudarápida y eficaz a personas que se encuentra en riesgo suintegridad física.
Por otro lado, las autoridades esperan que la gente sea consciente al llamar al 911,pues pedir un auxilio implica querealmente alguien se encuentre en situación depeligro, requieran de auxilio de paramédicos, deapoyo policíaco o de bomberos.
Hay situaciones de riesgo de muerte en el que cada segundocuenta, en el que también se incluyen diversos problemas médicostales como ataques al corazón, de asma y convulsiones.
El 911 también se puede activar en caso de un incendio fuera decontrol, en accidentes vehiculares, caídas de gente en barrancas,heridos por armas de fuego, armas blancas o instrumentoscontundentes, entre otros incidentes que pongan en juego la vidahumana.
HOMOLOGAN EL SERVICIO DEEMERGENCIA
El 911 sustituye al 060, 061, 065, 066, 068 y 080, a excepcióndel 089 que permanece para denuncias anónimas. El pasado 30 deagosto, en la Ciudad de México se llevó a cabo la XL Sesión delConsejo Nacional de Seguridad Pública, donde se informó que apartir de este 3 de octubre operará en el estado de Puebla elnúmero único de emergencias 911.
Con el anuncio de que a Puebla le corresponde incorporarse aeste sistema a partir de octubre, el mandatario poblano RafaelMoreno Valle mencionó que planea que además al 911 se le puedadar uso para reportar incendios forestales, lluvias torrenciales oemergencia por el volcán Popocatépetl.
