Ante el desabasto de medicamentos en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que han acusado los pacientes con VIH y las protestas en la capital del país sobre este mismo tenor, el instituto informó el lanzamiento de la plataforma interactiva VIH-IMSS la cual, aseguraron, permitirá un diálogo abierto para dar atención a las quejas y demandas de los derechohabientes con este padecimiento.
De acuerdo a la gráfica nacional con la que cuenta esta plataforma, del 16 de enero al 15 de febrero, el instituto emitió un total de 85 mil 256 recetas de Tratamiento Antirretroviral (ARV), de las cuales refieren que, el 96.5 por ciento fueron surtidas oportunamente, mientras que del 3.5 por ciento restante no se cumplió con la solicitud.
En el caso específico de Puebla, detallan que durante ese mismo periodo el IMSS emitió 2 mil 742 recetas para pacientes con VIH, de las cuales el 94.1 por ciento se surtió de manera oportuna, contra un 5.9 por ciento que no se hizo de esa manera. Estos datos demuestran que, del total de recetas en la entidad, alrededor de 162 no se surtieron de manera oportuna.
Bajo este panorama es que el instituto decidió poner a disposición a los derechohabientes esta herramienta digital para “recoger e integrar experiencias y recomendaciones para mejorar nuestros procesos, la calidez de nuestro servicio y garantizar un trato igualitario para nuestra derechohabiencia, en especial, quienes viven con VIH”, refirieron.
La nueva plataforma, detallaron en un comunicado, busca fortalecer las vías de comunicación entre la ciudadanía y el Instituto. Adicionalmente, incluirán una liga para hacer llegar información sobre recetas no surtidas oportunamente, o cualquier otro tipo de queja relacionada con la atención a la derechohabiencia que vive con VIH.
Detallaron que la información de surtimiento será actualizada y publicada en cortes mensuales. Para los pacientes con VIH que deseen información o levantar un reporte sobre desabasto de algún antirretroviral podrán acceder a plataforma mediante el siguiente link: http://www.imss.gob.mx/pivihimss o www.imss.gob.mx
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