Un supuesto cibersecuestro y la confirmación de fallas en su sistema de operación, incrementaron las quejas en contra de Megacable, por la falta y deficiencia de los servicios de internet, telefonía y televisión restringida.
Este lunes circuló en redes sociales la versión de que “hackers” habrían tomado control del sistema de la compañía que ofrece telefonía, internet y señal de televisión restringida, y exigir para su liberación “bitcoins”, es decir, dinero para hacer compras y operaciones financieras virtuales e ilocalizables.
Según los mensajes publicados en Twitter, esta situación provocó la suspensión prácticamente total de los servicios de la empresa en Puebla y otros estados del país e incluso generó cargos adelantados e injustificados a las tarjetas de crédito autorizadas para pagos por algunos de sus clientes.
Trabajadores de la empresa negaron tales versiones aunque al atender a sus clientes reconocieron que la empresa sí presentaba fallas en sus servicios e incluso en sus operaciones y bases de datos.
A la par, destacó que los Centros de Atención a Clientes de Megacable recibieron a más usuarios que el promedio en un día común para reclamar la falta o fallas en los servicios y otros además quejándose por la falta de sistema para hacer pagos de los servicios vía internet.
De acuerdo con información proporcionada a El Sol de Puebla algunos usuarios considerablemente molestos por las deficiencias e incluso por el cobro anticipado o injustificado de la empresa exigieron la cancelación inmediata de sus contratos e interpusieron procedimientos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
