Ocho bancos con presencia en Puebla no proporcionan a susclientes suficiente información o datos fidedignos sobre loscréditos hipotecarios, advirtió la Comisión Nacional para laProtección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros(Condusef).
La comisión dependiente de la Secretaría de Hacienda yCrédito Público (SHCP) evaluó nueve instituciones financieraspara determinar la “transparencia y calidad de la información”brindadas a los poblanos y mexicanos que piden un préstamo paracomprar una casa.
“(…) Se analizan expedientes de clientes, publicidad,página web, así como el folleto informativo que utilizan parainformar a sus clientes sobre el producto”, enumeró la comisiónfederal sobre la metodología utilizada.
Estos resultados, compilados en la “Supervisión del productoCrédito Garantizado a la Vivienda”, reflejaron que sólo unbanco, Banamex alcanzó una puntuación superior a 7, la notamínima que Condusef considera aprobatoria.
El resto, hasta ocho entidades bancarias, presentócalificaciones más bajas, en promedio de 4.73 sobre una escala de10. Multiva y Ve Por Más, que acaparan entre ambas el 14 porciento de la oferta crediticia especializada en vivienda, fueronlas entidades peor evaluadas, al conseguir tan sólo 4.1 puntoscada una.
Por debajo de 5 puntos se posicionó también Scotiabank, queregistró entre 2015 y 2016 una caída en su calificación de 8.3 a4.3, y Santander. Este último banco fue, con 4.2, el único queconsiguió remontar respecto a la nota recibida en 2015, que fueentonces de 3.8
Los nueve bancos evaluados por la Condusef concentran el 92 porciento de los créditos expedidos para vivienda en el país duranteel primer semestre de 2016 pero también el 85 por ciento de lasreclamaciones. “El Crédito Hipotecario se ubica dentro de losproductos más reclamados ante la Condusef, al registrar mil 361quejas en el periodo de enero a junio de 2016”, indicó lacomisión.
