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Pese a que las celebraciones de Semana Santa representan alta actividad para las agencias de viajes, en esta ocasión no fue así, y sólo se logró un incremento del 10 por ciento en la venta de paquetes turísticos, lo que mantiene al sector sumergido en una crisis que ha derivado en el cierre de entre 15 y 20 agencias, así como la pérdida de 100 a 200 empleos desde que inició la pandemia, reveló el presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes Filial Puebla (Amav), Ricardo Valadez Franco.
En entrevista para El Sol de Puebla, compartió que por el momento la gente se ha visto muy comprometida con cumplir con las medidas, y ejemplo de ello es la reducción de sus viajes, por lo que la mayoría de quienes decidieron vacacionar en alguna de las playas mexicanas lo hicieron bajo sus propios medios y sin alguna empresa intermediaria, arriesgándose a no encontrar un hotel disponible.
“No tuvimos una gran respuesta, no hubo muchas reservaciones por parte de las agencias de viajes, lo que hay en playas es gente que viajó por carretera y arriesgándose a no encontrar servicios hoteleros, porque la mayoría de los hoteles solamente están trabajando con el 30 por ciento de su capacidad en la mayoría de los destinos y en algunos lugares las playas están cerradas”, expresó.
Valadez Franco detalló que hasta antes de la emergencia sanitaria en el estado existían aproximadamente 400 agencias, las cuales llegaban a registrar hasta 15 reservaciones al día, sin embargo, actualmente el 90 por ciento de los viajes programados fueron cancelados y ahora, sólo tres son los que se llegan a agendar.
Asimismo, explicó que la falta de recursos ha ocasionado que diversos establecimientos de este giro, que aún se mantienen de pie, opten por trasladarse a algún domicilio particular, ya que el pago de servicios como la luz, de teléfono, internet y las rentas de sus locales no se han podido solventar.
“Tenemos conocimiento de que hay agencias de viajes aquí en el estado de Puebla que sí, definitivamente, han tenido que cerrar, no sólo mudarse a un home office, por ya no poder cubrir el gasto de la renta, del teléfono, del internet, de los servicios, (…) aproximadamente se ha venido manejando que alrededor de unas 15 a 20 agencias se han tenido que cerrar de una manera definitiva”, lamentó.
Entre las estrategias que las agencias han implementado para generar confianza en los pasajeros y al mismo tiempo, cumplir con lo solicitado por las autoridades sanitarias para poder mantenerse abiertos, el presidente mencionó que han estado tomando cursos expedidos por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Protección Civil (PC) y las secretarías encargadas, mismas que al final otorgan certificados a los lugares seguros.
“Se están abriendo ya al público, se están abriendo con todos los protocolos de seguridad que está pidiendo el gobierno, se están tomando todos los cursos que da el IMSS, Protección Civil, las diferentes secretarías, todo lo estamos haciendo, las agencias de viaje que están abriendo, igual que nosotros, tienen en sus páginas (…) en todos los sitios que están, las constancias de que ya han cumplido con la certificación”, comentó.
Cabe destacar que, aunque por el momento no están ofreciendo viajes vacacionales debido al constante cambio de los semáforos epidemiológicos, sí se encuentran asesorando a las personas que deban viajar por cuestiones de índole mayor, para evitar que caigan en fraudes o que pierdan sus vuelos por falta de conocimiento sobre las pruebas e indicaciones que solicitan en los aeropuertos antes y después de abordar.
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