¿Conoces a Violeta? Es el chat de inteligencia artificial que apoya a mujeres víctimas de violencia en Puebla. La Secretaría de Igualdad Sustantiva (SIS) del Estado, cuenta con una herramienta digital para apoyar a las ciudadanas que atraviesan alguna problemática social.
Se trata de “Violeta te ayuda”, un chat inteligente diseñado para brindar orientación inmediata y apoyo a aquellas que se encuentran en una situación de vulnerabilidad.
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A través de esta plataforma, las mujeres pueden recibir respuestas rápidas y personalizadas sobre dónde encontrar ayuda en casos de violencia física, emocional o psicológica.
Violeta está disponible para ofrecer información sobre servicios de emergencia, atención psicológica, asesoría legal, entre otros, de manera fácil y accesible.
¿Cómo funciona el chat de Violeta?
Al ingresar al chat, Violeta se presenta con un mensaje amigable: "Hola soy Violeta, ¿Cómo puedo ayudarte?" y ofrece varias opciones de respuesta para que las mujeres puedan elegir lo que más se ajuste a su situación. Las opciones incluyen:
¿Dónde puedo solicitar ayuda de manera urgente?, ¿Dónde se encuentran las oficinas de la SIS?, ¿Cómo puedo solicitar apoyo psicológico?, ¿Cómo puedo solicitar asesoría legal?, Requiero apoyo emocional y otras opciones.
Al seleccionar un número, Violeta proporciona información útil y directa. Por ejemplo, si una mujer elige el número 3, que corresponde a la solicitud de apoyo psicológico, el sistema responde con los siguientes datos:
"Favor de comunicarte a los siguientes números telefónicos: WhatsApp: 22 23 56 4020. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Línea de Emergencia Telmujer: 911 o 2222323738. Horario de Atención: 24 horas, los 365 días del año”, se puede leer.
Agregan: “De manera presencial puedes acudir a la dirección: 2 sur 902, en la colonia Centro Histórico. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas."
También ofrece contacto a través de redes sociales, como el Facebook y X de la Secretaría, o por teléfono a través de los números del conmutador de la dependencia.
Este chat está diseñado para ser una herramienta ágil y confiable, que brinda apoyo a las mujeres sin que tengan que desplazarse físicamente a una oficina o esperar una larga respuesta. Violeta es una opción especialmente importante para aquellas mujeres que se encuentran en situaciones de violencia donde el tiempo y la confidencialidad son esenciales.
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Para más información o para iniciar una conversación con Violeta, las mujeres pueden acceder al chat a través de las plataformas digitales de la Secretaría de Igualdad Sustantiva de Puebla, como Facebook (@IgualdadGobPue), X, o bien visitar su página web oficial.